Khóa Học Dịch Vụ Khách Hàng Cho Nhà Quản Lý Và Nhân Viên Kinh Doanh - Francis Hùng

Khóa học “Dịch vụ để giữ và có thêm khách hàng” của Francis Hùng phù hợp với chủ doanh nghiệp, nhà quản lý và nhân sự bán hàng/chăm sóc khách hàng muốn hiểu cách dịch vụ ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng và mở rộng tệp khách hàng mới. Nội dung đi thẳng vào tư duy dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, kỹ năng giao tiếp và cách xử lý phàn nàn, với trọng tâm là tạo trải nghiệm khiến khách hàng quay lại và giới thiệu.

• Chủ doanh nghiệp và nhà quản lý muốn nâng cao chất lượng dịch vụ của tổ chức.
• Nhân viên kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng cần phát triển kỹ năng giao tiếp và phục vụ chuyên nghiệp.
• Người làm trong nhà hàng, khách sạn, bán lẻ, y tế, giáo dục hoặc các môi trường mà dịch vụ là yếu tố then chốt.
• Bất kỳ ai muốn hiểu sâu hơn về cách phục vụ khách hàng và tạo ấn tượng tốt trong từng điểm chạm.

• Hiểu rõ vai trò của dịch vụ trong hành trình giữ chân khách hàng và tạo khách hàng giới thiệu.
• Nhận diện và cải thiện trải nghiệm khách hàng ở các điểm chạm quan trọng.
• Ứng xử phù hợp hơn khi gặp khách hàng phàn nàn, tức giận hoặc có yêu cầu cao.
• Áp dụng tư duy dịch vụ vào cả dịch vụ bên ngoài lẫn dịch vụ nội bộ trong doanh nghiệp.
• Xây nền kỹ năng giao tiếp và phục vụ chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng nhất quán hơn.

• Khóa học thiên về tư duy dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và giao tiếp thực tế nên phù hợp hơn với người muốn cải thiện chất lượng phục vụ trong công việc hằng ngày.
• Nếu bạn đang tìm nội dung về bán hàng, đàm phán hay quản trị dịch vụ theo góc nhìn doanh nghiệp, đây là một khóa học có trọng tâm rõ vào dịch vụ khách hàng.