● Không đi thẳng vào mẹo giao tiếp bề mặt, khóa học dành nhiều phần để giải thích các yếu tố tâm lý chi phối phản ứng của đối phương như động cơ, phản xạ tự vệ, cảm xúc, khí chất, tính cách, văn hóa và xã hội.
● Có đủ các nhóm kỹ năng giao tiếp thực dụng như nói đúng, ngữ điệu – nhịp điệu, nghe, bắt tay, giới thiệu khách, đưa và nhận danh thiếp, ánh mắt và cử chỉ.
● Phần cuối đi rõ vào kỹ năng thuyết phục và thuyết trình theo từng bước, nên khóa học không chỉ phù hợp với giao tiếp hằng ngày mà còn hợp với bối cảnh họp, trình bày và đàm phán.