Khóa Học Quản trị mâu thuẫn Cho nhà lãnh đạo và quản lý - Lê Thẩm Dương

Khóa học Lê Thẩm Dương – Quản Trị Mâu Thuẫn phù hợp với nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, trưởng nhóm, nhân sự, người làm kinh doanh, bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng. Nội dung tập trung vào bản chất của mâu thuẫn, nguồn gốc xung đột, cách nhận diện các loại mâu thuẫn và 5 phương pháp xử lý gồm quyền lực, hợp tác, thỏa hiệp, tránh né và hòa giải, kèm một lộ trình giải quyết mâu thuẫn rõ ràng theo từng bước.

• Nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, trưởng nhóm và quản lý dự án.
• Người làm nhân sự, đào tạo và phát triển tổ chức.
• Người làm kinh doanh, bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
• Bất kỳ ai muốn cải thiện cách giao tiếp và xử lý xung đột trong công việc hoặc cuộc sống.

• Nhận diện đúng nguồn gốc và loại mâu thuẫn trong cá nhân, tổ chức hoặc mối quan hệ làm việc.
• Biết cách lựa chọn phương pháp xử lý phù hợp theo tình huống thay vì phản ứng cảm tính.
• Áp dụng khung giải quyết mâu thuẫn theo trình tự: xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, chọn phương án và đánh giá kết quả.
• Tăng khả năng giao tiếp, lắng nghe và giữ sự điềm tĩnh khi làm việc trong môi trường nhiều xung đột.

• Khóa học phù hợp hơn với người muốn hiểu và xử lý mâu thuẫn theo góc nhìn quản trị, giao tiếp và ứng xử trong thực tế.
• Nội dung thiên về tư duy, nguyên tắc và phương pháp ứng dụng, nên sẽ hữu ích nếu bạn đang gặp xung đột trong môi trường làm việc hoặc quan hệ cá nhân.