Học phần 4: Kỹ năng mềm cho công việc
Phần kỹ năng mềm bao gồm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng, giao tiếp và lắng nghe, thuyết phục, xử lý từ chối, chốt sales, giao việc, ủy quyền, lãnh đạo quản lý, lập kế hoạch marketing, quản trị nhân sự, sắp xếp công việc, tạo động lực, tập trung, đàm phán và giải tỏa stress.
Các chủ đề này tạo thành một mạch học rõ ràng cho người làm việc trong môi trường cần giao tiếp, quản lý công việc và xử lý tình huống thường xuyên.