Trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng phức tạp, doanh nghiệp không chỉ cần chạy quảng cáo giỏi, mà còn phải quản lý hiệu suất tổng thể – từ kênh, nội dung, ngân sách đến mục tiêu kinh doanh.
Khóa học Digital Performance Management (DPM) từ PMAX Academy là một trong những chương trình đầu tiên tại Việt Nam đào tạo chuyên sâu về tư duy, mô hình và công cụ quản trị hiệu suất marketing đa kênh.
Phần 1: Tư duy tổng quan về Digital Performance
- Tổng quan hệ thống quản trị hiệu suất số
- Sự khác biệt giữa tactical performance & business performance
- Các chỉ số cốt lõi: ROI, ROAS, CPA, CLTV…
Phần 2: Xây dựng hệ thống đo lường hiệu suất
- Phân tích hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Thiết lập KPI phù hợp từng giai đoạn: từ Awareness → Conversion → Loyalty
- Chọn công cụ tracking: Google Analytics, Facebook Pixel, GA4, CRM…
Phần 3: Phân tích dữ liệu đa kênh
- Kỹ năng đọc dashboard & phân tích chi phí – lợi nhuận
- Tối ưu hiệu suất qua từng kênh: Facebook, Google, TikTok, Zalo…
- Hiểu và xử lý dữ liệu theo funnel, UTM tracking, attribution modeling
Phần 4: Quản lý chiến dịch & ngân sách
- Chiến lược phân bổ ngân sách theo mục tiêu tăng trưởng
- Quản lý agency, in-house team, chọn mô hình vận hành hiệu quả
- Case study quản lý multi-channel campaign thực tế
Phần 5: Ứng dụng mô hình quản trị hiệu suất bền vững
- OKRs trong Digital Marketing
- Xây dựng reporting system: real-time dashboard, báo cáo quản trị
- Thực hành xây dựng hệ thống performance management cho doanh nghiệp