Name: Khóa Học AI Workflow Automation Cho Sales, HR & CS Với Make, Gemini & Google Workspace – Mr. Nguyễn Quốc Tiến
Price: 499000 VND

Nội dung khóa học

Khóa học này phù hợp với nhân sự Sales, HR, Operation, Chăm sóc khách hàng, quản lý cấp trung hoặc founder muốn ứng dụng AI để tự động hóa các quy trình vận hành lặp lại trong doanh nghiệp. Nội dung được tổ chức thành 10 phần, đi từ cách biến Gemini thành chuyên gia Automation, làm quen Make AI, kết nối Google Workspace, đến xây các workflow thực tế cho Sales, CS, HR/Admin như phân tích tin nhắn khách hàng, call notes, tuyển dụng, onboarding, đánh giá khả năng gắn bó nhân viên, quản lý hợp đồng, lead scoring và vận hành sản xuất.

⭐ Điểm nổi bật của khóa học

● Lộ trình bám đúng bài toán vận hành thực tế: tự động hóa xử lý tin nhắn, phân tích cuộc gọi, tuyển dụng, onboarding, nhắc hạn hợp đồng, chấm điểm lead và chăm sóc khách hàng.

● Trọng tâm không chỉ là dùng AI rời rạc, mà là kết hợp Make AI, Gemini và Google Workspace thành workflow có đầu vào, luồng xử lý, điều kiện phân nhánh và đầu ra rõ ràng.

● Có nhiều case study theo phòng ban như Sales, CS, HR/Admin và Operation, giúp người học nhìn được cách áp dụng AI workflow vào công việc cụ thể thay vì chỉ học khái niệm automation chung chung.

🛠️ Vì sao khóa học chọn các công cụ này?

Make AI được đặt ở trung tâm vì đây là công cụ phù hợp để xây các scenario automation có trigger, router, filter, module xử lý và hành động đầu ra. Trong workflow vận hành, Make đóng vai trò kết nối dữ liệu giữa form, email, sheet, task, tin nhắn và hệ thống nội bộ.

Google Gemini được dùng như lớp “bộ não AI” để phân tích dữ liệu phi cấu trúc như tin nhắn khách hàng, call notes, hồ sơ ứng viên, phản hồi nhân sự hoặc nội dung hợp đồng. Đây là phần giúp workflow không chỉ chuyển dữ liệu qua lại, mà còn biết phân loại, đánh giá, gợi ý và tạo phản hồi theo ngữ cảnh.

Google Workspace xuất hiện xuyên suốt vì nhiều doanh nghiệp đang vận hành dữ liệu trên Gmail, Google Sheets, Docs và Drive. Khi dùng các công cụ quen thuộc này làm nền, người học dễ hình dung cách đưa AI automation vào quy trình có sẵn mà không cần thay toàn bộ hệ thống làm việc.

Các thành phần như Smart Router, Filters, Search Rows, Asana task và workflow đa nhánh được đưa vào vì bài toán doanh nghiệp hiếm khi chỉ có một luồng xử lý duy nhất. Những thành phần này giúp người học hiểu cách thiết kế quy trình có điều kiện, có phân loại rủi ro và có hành động tự động theo từng tình huống.

🧠

Học phần 1: Nền tảng AI workflow với Gemini, Make AI và Google Workspace

Phần đầu giúp người học biến Gemini thành một “chuyên gia Automation” có thể ghi nhớ phong cách làm việc, cách viết code, thư viện ưu tiên và quy trình thao tác quanh Google Sheets, Docs, Gmail hoặc Drive. Đây là nền tảng để AI không chỉ trả lời rời rạc mà bắt đầu hỗ trợ theo một bối cảnh công việc cụ thể.

Sau đó, khóa học giới thiệu Make AI và các tính năng cần thiết để xây workflow tự động. Người học bắt đầu hiểu cách dữ liệu đi từ đầu vào, qua các bước xử lý, phân nhánh, phân tích bằng AI và trả kết quả về các công cụ đang dùng trong vận hành doanh nghiệp.

⚙️

Học phần 2: Workflow Sales & CS cho tin nhắn, call notes và lead scoring

Nhóm bài Sales và Chăm sóc khách hàng đi vào các case như phân tích tin nhắn khách hàng trên Gmail hoặc Messenger, dùng Gemini để nhận diện sentiment và intent, tự động cập nhật Google Sheets để theo dõi hành vi, và phân luồng xử lý theo từng nhóm nhu cầu.

Khóa học cũng có phần phân tích call notes để tạo insight đào tạo sale, feedback cá nhân hóa cho sales mới hoặc junior, gợi ý xử lý từ chối và tự động ghi nhận kết quả vào Google Sheets. Ở giai đoạn lead scoring, workflow tiếp tục mở rộng sang Jotform, Google Sheets, Gmail và các bộ lọc để phân loại khách hàng tiềm năng.

🚀

Học phần 3: Workflow HR/Admin cho tuyển dụng, onboarding và giữ chân nhân sự

Phần HR tập trung vào các bài toán rất cụ thể như tự động hóa tuyển dụng, nuôi dưỡng Talent Pool, phản hồi ứng viên đúng lúc, phân luồng ứng viên theo 4 nhánh Hired, Potential, Declined và Reject, cũng như tự động cập nhật thông tin tuyển dụng mới cho nhóm ứng viên tiềm năng.

Sau tuyển dụng, khóa học tiếp tục đi vào onboarding và chăm sóc nhân sự mới bằng logic branching, rồi mở rộng sang đánh giá khả năng gắn bó của nhân viên dựa trên bảng lương, performance review, mức lương so với thị trường và cảnh báo sớm cho HR hoặc manager kèm gợi ý kịch bản giữ chân.

📈

Học phần 4: Quản lý hợp đồng, rủi ro và workflow sản xuất

Phần quản lý hợp đồng hướng dẫn cách chuyển từ quản lý thủ công sang hệ thống chủ động hơn, với cơ chế tự động quét hợp đồng trước thời điểm hết hạn, phân tích thâm niên, bộ phận, loại hợp đồng, gắn nhãn rủi ro và chuyển dữ liệu thành task cụ thể trên Asana cho đúng người phụ trách.

Ở phần quà tặng về workflow sản xuất, khóa học mở rộng sang các giai đoạn tiếp nhận dữ liệu, số hóa bằng AI, xử lý dữ liệu đa luồng, smart routing, mapping động và ghi dữ liệu. Đây là phần giúp người học nhìn workflow automation như một hệ thống vận hành có thể áp dụng ngoài Sales và HR.

👨‍🎓 Khóa học này dành cho ai?

Nhân sự Sales, HR, Operation hoặc Chăm sóc khách hàng muốn giảm thao tác thủ công và chuẩn hóa các quy trình lặp lại trong công việc.
Founder, co-founder hoặc quản lý cấp trung cần hiểu cách ứng dụng AI workflow vào vận hành đội nhóm thay vì chỉ dùng AI để viết nội dung rời rạc.
Nhân sự làm việc nhiều với email, form, Google Sheets, dữ liệu khách hàng, hồ sơ ứng viên, hợp đồng hoặc quy trình nội bộ.
Người đã biết AI cơ bản và muốn nâng cấp lên hướng kết nối AI thành workflow thực tế bằng Make AI, Gemini và Google Workspace.

💡 Học xong bạn có thể làm được gì?

Tự thiết kế được 1–3 workflow phù hợp với công việc, có đầu vào, logic xử lý, phân nhánh và đầu ra rõ ràng hơn.
Kết nối Make AI với Gemini và Google Workspace để tự động hóa các quy trình như phân tích tin nhắn, call notes, tuyển dụng, onboarding, hợp đồng hoặc lead scoring.
Biết cách kết hợp AI và con người trong cùng một quy trình, giảm thao tác thủ công nhưng vẫn giữ quyền kiểm soát chất lượng đầu ra.
Nhận diện các quy trình có thể tự động hóa trong Sales, HR, CS và Operation để tối ưu vận hành công việc hằng ngày.

📝 Lưu ý / chuẩn bị

Khóa học thiên về AI workflow automation trong vận hành doanh nghiệp, không phải khóa học AI nhập môn chỉ dạy prompt hay dùng chatbot cơ bản.
Nội dung bám nhiều vào Make AI, Google Gemini, Google Sheets, Gmail, Drive và các workflow phòng ban, nên sẽ phù hợp hơn với người đang có quy trình công việc cụ thể để áp dụng.
Nếu bạn đang cần một lộ trình tự động hóa cho Sales, HR, CS hoặc Operation với AI và Google Workspace, đây là khóa học phù hợp.

Bạn sẽ nhận được gì?

Kiến thức thực tế
Tài liệu hướng dẫn
Cộng đồng hỗ trợ
Chứng chỉ hoàn tất